我和苏宁电器不得不说的故事
我这人一向不爱和商家胡搅蛮缠，砍价也喜欢“一口价”，行就行不行拉倒。平时买个东西只要不影响大局，该过去就过去。从来没有找客服之类的去投诉，或者质问什么的。但是，2007年10月31日在北京苏宁电器的北太平庄店，花了699元买了个美的微波炉。接下来的一系列的遭遇，真的让我大跌眼镜！！10月31日，和朋友瞎逛，到了北太平庄苏宁。刚搬了新家，老婆一直说让我买个好些的微波炉，看上一款美的的，感觉不错，为了让我的生活“更美的”，我就买了，付了全款。没有开车，跟促销员说，改天提货，促销员说没有问题，我这儿一顿单子呢，还拿给我看，还有9月底的呢。我说你给我什么凭证让我来提货。他提起大笔龙飞风舞在我发票上：“货未提，张*，2007年10月31日”。“哥们，回来什么时候方便来提都行。”我欢天喜地的走了。
过了一个礼拜左右。我准备开车提货。同事说，你最好打个电话先，要是万一没货呢。心想也对，就打电话，从下午2点半打到4点半。一共打了12个电话。
1、总机，占线；
2、分级占线；
3、查号台，占线。
4、打到前台。告诉我微波炉分机****；
5、分机继续占线；
6、一女同志接：“他们家没人，等会打过来”，挂了；
7、15分钟后，另一女同志接：“他去打水了，你过15分钟再打”；
8、又15分钟过后，一男同志接：“他现在不方便接电话，15分钟再打”。
9、又15分钟，一女同志接：“不知道嘛去了！”啪！！就挂上了！
10、打倒前台，说帮我去找，“我的分机不能打外线，先生您等会再打给我吧”；
11、15分钟过去了，前台：“我已经找到另外一个促销员了，一会他给你回电。”
12、15分钟后，一男同志来电：“来吧，有货。”
然后我开车飞奔，到店。微波炉，没人。一共问了三个柜台：
1、飞利浦小家电：男促销员摇头，不吭声；女促销员不理我；
2、某柜台（记不清是什么了）：男：“不知道”。（态度极其恶劣的说）
3、某柜台：女，看看我，没有任何语言和动作上的表示，然后去柜子里找东西了。
气死我了，找前台。前台的终于给我找到美的的哥们了，（不是卖我东西的那个）。我给他发票，他问我：“你的提货联呢”。“提货联？我没有见过。”
“你没有提货联，提什么货！！！”转身卖东西去了，不理我了。
前台的小姑娘，拿着我的发票去楼上问了。（重点表扬一下，这个小姑娘）。回来告诉我，补提货联也没有办法，因为卖给我的大哥联系不上，手机停机了。你找找客服或许有办法。
上楼找客服。客服的女孩还是态度很好，把一个吴小姐叫了上来。说是他们小家电的副组长。经过了40多分钟的协调，我还是提不了货。因为没有那该死的提货单！
吴小姐给我一套碗具以表示补偿。表示从第二天起的任何营业时间来都可以提货，回头她拿来提货联，让我回来直接找她，还给我了手机号。
人家都这份上了，我的货反正也是提不了了就走了。
第二天，吴小姐短信我：“先生，您的提货联已经在我手中，可以随时提货。”
我出差了。
11月15日，吴小姐短信我：“先生，我将出差，已经将您的提货联交待给付先生，你来时可跟他联系。”随后，付先生给我短信：“您的提货联已在我手中，可随时来提货。”
11月18日，终于出差回来了，回家后，老婆正啃着冷馒头看考公务员的书呢。我那可怜的老婆哟。11月19日终于把班上的事情处理差不多，去给老婆提微波炉。
电话吴小姐，还没有回来，你给付先生电话吧。电话付先生，我今天轮休，你给我们督导电话吧。给他们那个不知道姓氏的督导，一次占线，一次挂断，一次没有接听！
再给吴小姐电话：“他也出去培训了，你最好明天去吧！！”
明天，明天我又要出差半月，让我老婆再啃半月的冷馒头！
给客服反应！16点50分。客服说让有关部门1个小时内给我联系。
17点20分，客服的一个人跟我核实情况。
17点30分，自称苏宁电器美的微波炉的男的跟我核实情况。说过后就给我电话。
等了20分钟，给那个男的回电，下面基本上是他的原话，大家看看什么态度：
“我问了，都没有你的提货单。”；“我只关心我今天能不能提货。”
“没提货单，你提什么货呀！”（中间似乎还有个含糊的“他**”）；“但没有提货单也不是我的问题呀。”
“那是我的问题呀！我才来苏宁２天，又不是我卖你的货！”
这是什么态度呀！！我靠，气死我了，我从来没有受过这气呢。
给400客服电话，打了十几遍才通。我又重新把我的情况说了一遍。
“我会把这个情况反映给我们领导，他会尽快和你联系。”
终于有个说人话的。
等了将近一个小时，不行了，我电话又客服。
终于又过了10几分钟。一个人给我电话。
“你稍等一下，我去核实情况。”
我都等了几个小时了，还让我等。现在都晚上7点了，你们9点关门，我就想今天提货，还让我等到什么时候。“现在是18点40分。”客服小姐纠正我。我们家六个表都是18点55分，不知道苏宁走得是那国时间。那我就等吧！
现在是20点45，我又等了2个小时多了，看来我今天提货是别想了。
这是什么工作态度！！！！！！！！
我真是无语了。 真没想到苏宁电器的服务这么的差呀，我还以为像它这么大规模的家电商场服务应该成正比嘛，我还没到过苏宁电器买过电器，看来不去还女子了。
晕，看来得多个心眼，不能先交钱
晕，看来得多个心眼，不能先交钱可我现在为了装修，提前订了不少材料，要让我碰上这事，就毁了！ 看来还是海尔的服务最好,只要买它的产品,跟海尔的客服联系就行了,所以俺家里基本是它的产品.但愿品牌网也能作到网上购物的明星企业,俺是第一次在这里购货,价钱便宜,客服,论坛管理的服务都不错,也下了定单,因为没有货还没有最后成交,所以俺的体验还没有结束.
苏宁电器简直就是山寨野店！
2008年5月13日于苏宁电器环三环店购买松下柜式壁挂空调各一台，由于苏宁公司不能提供合格的安装工，致使空调的安装处在粗略，野蛮的情形下产生一系列问题，除了至今不能使用外，还造成了管道通路进水，浸泡了刚刚装修完的居室墙壁地板，虽经频密联系，始终得不到返工和合理赔偿。 原来如此。。。。。。 我听说苏宁销售空调的时候都会给返修机的，他们做特价的空调就是返修的，因此我很留意这个问题，后来发现，新型号上市苏宁的价格比其他商场贵，旧型号的（有1-2年）价格就比其他商场便宜，我有同事买回来看了包装里面很多尘及锣丝等杂物在里面。页:
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